Où Livrez-Vous ?

Nous ne livrons qu'à des adresses situées en  Europe et France métropolitaine, en Corse et à Monaco.

Quelles Sont Les Options De Livraisons ?

• - Standard (environ 2-4 jours ouvrés). La livraison sera effectuée en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation (pas de livraison à l’étage). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.

• Nous ne proposons pas de livraison le dimanche ou les jours fériés, et nous pouvons disposer d’un calendrier de livraison limité à certaines périodes de l'année.
  
  Les livraisons de produits doivent être destinées à et réceptionnées par un adulte âgé de plus de 18 ans. Un document d'identification valide et à jour (tel qu'une carte d’identité ou un permis de conduire) devra être présenté à notre prestataire de services de livraison par la personne qui réceptionnera la livraison. Nous serons en droit de considérer que toute personne âgée de plus de 18 ans qui réceptionnera la commande à l’adresse de livraison sera autorisée pour ce faire.
• Comment Puis-Je Suivre Ma Commande ?
• Dès que votre commande est en cours de livraison, vous recevrez une confirmation par email (adresse email fournie lors de la finalisation de la commande). Veuillez cliquer sur le lien de l'email pour suivre la progression de votre livraison via la plateforme de nos partenaires logistiques.
  
  Si vous nous communiquez vos coordonnées (courriel ou numéro de téléphone) au cours du processus de commande, vous serez contacté par le transporteur avant la livraison.

Que Se Passe-T-Il Si Je Suis Absent(E) Lors De Ma Livraison ?

Si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner les produits à la date de livraison indiquée, nous vous invitons à nous contacter ou à utiliser le lien qui vous aura été adressé par le transporteur (le cas échéant) pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, et sans information de votre part dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, les produits seront retournés à notre entrepôt et vous serez remboursé(e) dans un délai de 30 jours.

Nous nous réservons la faculté de facturer toute nouvelle livraison d’une commande qui n’aura pas pu être livrée en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison communiquée, ou du fait de votre absence au moment de la livraison.

Puis-Je Modifier Ma Commande ?

Les commandes de produits ne peuvent être modifiées en nous contactant que tant que le statut de la commande (communiqué par courriel ou accessible dans votre compte, selon le cas ) indique *« Commandée »*. Une fois que le statut de la commande indique "Validée", "En cours de préparation", "Expédiée", « Tentative de livraison effectuée», ou "Livrée", la commande ne peut plus être modifiée, et si vous ne souhaitez plus les produits commandés, vous devrez annuler votre commande (lorsque cette faculté vous est accordée).

Veuillez noter que les commandes de produits personnalisés ne peuvent être modifiées à aucun moment, y compris lorsque le statut de la commande est « Commandée ». Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de livrer la commande modifiée dans le respect du délai de livraison initial. Le cas échéant, une date de livraison révisée vous sera communiquée lorsque votre demande de modification aura été acceptée